Alcohol

Alcohol bezorgen

Het is toegestaan om alcohol te bezorgen als je 18 jaar of ouder bent. Als je jonger dan 18 jaar bent zorgen wij dat je deze bestelling niet aangeboden krijgt. Het systeem herkent automatisch of jij oud genoeg bent om wel/geen alcohol te bezorgen. Ook de klant moet 18 jaar of ouder zijn om alcohol te kunnen bestellen. Vanuit de Rider App krijg je altijd de vraag of je de klant jonger schat dan 25 jaar. Als dit het geval is, moet je de ID kaart van de klant checken en de geboortedatum van de klant invullen in de Rider App. De app berekent dan of je de alcohol kan meegeven of niet.

Let op: Omdat Deliveroo dit een erg belangrijk onderwerp vindt, worden er testen uitgevoerd door een extern bedrijf. Mochten de testresultaten negatief zijn (dat wil zeggen dat er geen ID controle is verricht door de rider), dan wordt er contact met je opgenomen en wordt na een waarschuwing, de overeenkomst beëindigd.

De klant kan zich niet identificeren

Wanneer de klant zich niet kan identificeren of jonger blijkt te zijn dan 18 jaar, mag deze bestelling niet afgeleverd worden. Echter hoef je de bestelling niet terug te brengen naar het restaurant maar mag je deze bestelling op eigen verantwoordelijkheid weg doen. Ook krijg je de gehele bestelling uitbetaald. Wanneer de klant hier vragen over heeft, mag je hem/haar doorverwijzen naar ons Customer Service Team.

Let op: Gall & Gall bestellingen mogen wel worden teruggebracht naar de winkel. Als je de bestelling terugbrengt, krijg je de hele bestelling dubbel uitbetaald. Neem contact op met Live Rider Support wanneer deze situatie zich voordoet.