Contact

Heb je een vraag? Wij zijn er om je te helpen!
Hier onder vind je de snelste manieren om geholpen te worden.

Help center en Rider Support

De meeste vragen kunnen beantwoord worden via de ‘Help’ knop op deze pagina. Deze vind je door op het ? icoontje te drukken onder aan dit scherm. De help center geeft direct antwoord op talloze vragen, van Rider kit tot de app. Als jouw antwoord er niet tussen staat, kun je vanuit het help center ook een bericht sturen naar Rider Support.

Let op: wanneer je contact op wil nemen met het help center moet je jouw Rider ID invullen. Bestaande riders kunnen deze vinden in de app (zie afbeelding hier onder). Niet-bestaande riders kunnen bij deze optie 00000 invullen.

 

Chat (alleen voor live orders)

Ons Live Support team kan je alleen helpen met vragen over live orders. Chat met het team voor hulp bij de order die je op dat moment hebt – ook bij annuleringen en noodgevallen. Je kunt de chat vinden in de Rider App. In geval van nood kun je ook bellen naar 088-33 54 854.

 

Nieuwe kit nodig?

Wanneer je kit kapot of versleten is kun je deze gratis omruilen. Het enige wat je hoeft te doen is dit formulier in te vullen en ons foto’s te sturen van de kapotte kit. Wij zorgen dat je een gloednieuw item opgestuurd krijgt.

Pssst.. Wist jij dat je deze pagina als snel link kunt toevoegen op je telefoon?

Je kunt deze webpagina toevoegen aan de home screen van je telefoon zodat je nog gemakkelijker met ons in contact kunt komen.