Wat Deliveroo aanbiedt

Voedselveiligheid is ongelooflijk belangrijk en het gebruik van de juiste Rider Kit is essentieel om ervoor te zorgen dat bestellingen in de best mogelijke staat bij de klant aankomen.

Deliveroo biedt alle riders speciale Rider Kit, online te bestellen via Shopify. Je kunt ook altijd extra items kopen met zonder verzendkosten te betalen!

Vervanging Kit (versleten/beschadigd)

Aanvraag vervanging

Roll-top thermal backpack

Een duurzame, met folie beklede backpack voor voedselvervoer. Vereisten:

  • minimale interne afmetingen: 36 cm x 36 cm x 43 cm
  • ten minste 1 cm isolatiemateriaal
  • veilig sluitmechanisme
  • moet schoon en hygiënisch zijn
  • externe reflecterende elementen om ervoor te zorgen dat het te allen tijde zichtbaar is voor alle weggebruikers

Thermal Bag

Een met folie gevoerde thermische ritssluiting. Vereisten:

  • minimale afmetingen: 35cm x 26cm x 35cm
  • moet in je externe backpack passen
  • ten minste 1 cm isolatiemateriaal
  • veilig ritssluiting mechanisme
    moet schoon en hygiënisch zijn

Helm

Een onbeschadigde helm geschikt voor je fiets.

Telefoonhouder

Met een telefoonhouder weet je zeker dat je tijdens het fietsen gemakkelijk je mobiele telefoon kunt lezen.

Jas

Onze rider jas is gemaakt van sterk reflecterend flitsmateriaal, ontworpen om de belangrijkste identificerende punten van het lichaam te markeren – capuchon, taille, manchetten en schouders – om ervoor te zorgen dat je zichtbaar bent vanuit alle hoeken en voor alle weggebruikers.

FAQ

Safety first! De Kit die je gebruikt om orders te bezorgen moeten aan de veiligheids- en kwaliteitsstandaarden van Deliveroo voldoen. Deze kun je lezen in onze overeenkomst. Heb je geen Kit tot je beschikking, dan is er een mogelijkheid om deze in onze webshop Shopify te bestellen.

Je kunt de basic items (rugzak, thermos tas en jas) met korting bestellen door de code te gebruiken die je in je mailbox ontvangen hebt op het moment dat je tijdens het inschrijfproces bij de stap beland bent om je Kit te bestellen.

Let op: als je je Rider Kit bestelt, kijk dan goed of je het juiste adres invult en of het correct gespeld is. Na de bestelling ontvang je een Track & Trace code die je kunt volgen.



Je bent niet verplicht om de Kit van Deliveroo te bestellen, maar het moet wel voldoen aan de veiligheids- en kwaliteitsstandaarden van Deliveroo. Je kunt via het Contact Formulier contact met ons opnemen om dit te laten checken. We raden je aan om op zijn minst een rugzak, thermos tas en jas met reflecterende elementen te gebruiken tijdens je bezorgingen om er zeker van te zijn dat je veilig de weg op gaat.



Neem dan hier contact met ons op en stuur wat foto’s mee van je versleten op kapotte Kit. Wij vervangen gratis je Rider Kit zodat je zo snel mogelijk weer de weg op kan!



Geen paniek! Je kunt eerst je Track & Trace code checken om te zien waar je order is en je kunt je buren vragen of zij het misschien in ontvangst hebben genomen.

Nog steeds je Kit niet gevonden? Neem dan contact met ons op via het Contact Formulier.



Neem zo snel mogelijk contact op via ons Contact Formulier!



Geen probleem! Neem contact met ons door een mailtje te sturen naar [email protected] Vergeet niet de volgende informatie mee te sturen:

  • Je order nummer
  • Het item dat je wilt ruilen
  • Welke maat je nodig hebt
  • Je adres


De Kit is helemaal van jou, je mag zelf kiezen wat je ermee doet. Je hoeft ‘m niet terug te brengen/sturen!



Je mag zelf bepalen welke rugzak je gebruikt tijdens het bezorgen, als deze maar aan de vereisten van voedsel- en verkeersveiligheid voldoet. Het gewicht van de tas zal natuurlijk verschillen per order, maar we streven ernaar om de rugzakken niet zwaarder dan 12 KG te laten wegen. De tas weegt van zichzelf 1,96 KG.



Ben je al rider en wil je nieuwe of extra items bestellen? Neem hier een kijkje in onze webshop!



We begrijpen dat je de backpack soms niet naar het restaurant of de klant kunt dragen. Zorg er echter wel voor dat je de kleine thermal bag nog steeds draagt wanneer je het eten uit het restaurant ophaalt en bij de klant bezorgt.